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200元/月维保费,怎保电梯安全?

来源:广州日报  编辑: 发布时间:2018年6月5日
   

    随着城市高楼不断增多,电梯数量急速增长。(资料图)

    电梯维保工作需要高空作业,又辛苦又累,工资并不高,导致维保人员流失严重。


    电梯维保工作需要高空作业,又辛苦又累,工资并不高,导致维保人员流失严重。
    现在的都市人没有谁能离得开电梯了。电梯用久了,肯定会老化、会坏,于是大批维保企业应运而生。不过,电梯维保市场缺乏规范、鱼龙混杂,有企业为承揽业务不拼实力和服务,而拼命压价。据业内人士介绍,10多年前,每台电梯的维保费约200元/月;而现在正常市场价位已在千元左右的情况下,有企业搞价格战,仍有公司只收200元/月/台维保费。
    近日,惠州市惠城区市场监督管理局披露,因有公司为抢占市场故意降低电梯维保价格从而导致电梯维保质量不达标等原因,截至目前,惠州有3家电梯维保单位被立案调查。
    现状:两年受理电梯投诉举报800多宗
    记者了解到,近年惠州关于电梯安全投诉并不少见。比如惠城区江湾南岸业主投诉其小区电梯每月有6宗故障。大亚湾三远大爱城小区14台电梯去年10月至11月共发生32次故障,故障情况主要为电梯梯门开关异常,主要原因是装修沙土、异物卡门,也存在个别外呼板故障、电梯重启复位等故障情况。
    最典型的是去年发生的河南岸欣悦阳光小区电梯事件。该小区有6栋楼房建有电梯。2014年11月更换新物业时,电梯已经频繁出故障。2年多就更换了4家维保单位。但电梯仍然故障不断,最多时一个月故障30多次。
    由于部分电梯维保单位未按照《电梯维护保养规则》进行质量维护导致电梯使用问题频发,某些维保单位存在恶性竞争现象,为抢占市场故意降低电梯维保价格导致电梯维保质量不达标等问题,近日,惠州市惠城区市场监督管理局在专项整治行动中,对负责惠城区雅居乐白鹭湖、麦地新时代花园、河南岸山水华府的三家电梯维保企业进行立案调查。 

    而据统计,近两年来,惠城区市场监督局共受理并处理电梯投诉举报800多宗,到小区召开电梯安全协调会共18场次,监督抽查了140多个使用单位的电梯使用状况,发现电梯维保市场比较混乱,尤其是不公平竞争现象,值得引起行业重视。
    问题:
    1.5万台电梯催生107家维保单位
    据惠州惠城区市场监管局特种设备股负责人蓝爱军介绍,目前惠城区从事电梯维保的单位共有107家,负责着15000多台电梯的维保安全业务。
    从事电梯行业20多年的惠州市惠发电梯工程有限公司总经理杨柳强告诉记者,电梯维保乱象的出现与这个行业谁都可以进入有一定关系。“整个惠州市场只有4万多部电梯,却有200多家公司竞争,平分下来每家公司才100多部业务量;惠城区更是107家抢15000多台电梯的生意,这是典型的僧多粥少。”在这样的环境下企业为了抢到业务量不惜低价竞争,取得业务后,为了利润又不惜偷工减料、以次充好,或者节省人工来减少开支,导致电梯安装不规范、维保不到位,故障频率高。
    据业内人士介绍,10多年前,每台电梯的维保费约200元/月;而现在正常市场价位已到千元/月的情况下,有企业搞价格战,仍有企业收200元/月维保费的。
    另外,互相压价还与物业公司或者业主们要求低价维修有关。
    措施:惠城将严格查处“皮包公司”
    从行业管理层面,某不愿透露名字的电梯维保公司老总认为,首先要有一个统一的行业标准,统一的指导价,然后各企业再去竞争。同时,希望政府加大监管力度,规范市场。
    杨柳强表示,低价竞争其实是近视行为。因为每次的低廉价格,维护总成本未必低,只是在其他方面把省掉的钱弥补回去罢了,如工人是新手、不按时保养、没有服务态度可言,最终苦的是业主。从维保公司来说,好的服务品质就会慢慢培养忠实客户群体,事业就越做越大。
    近日,惠城区市场监管局决定,为了创造相对公平的竞争环境,维护惠城电梯市场正常秩序,必须进行根本性的清理整顿,其中将集中清理规范以下集中情况:在惠城辖区内没有固定办公场所的电梯公司。这类型的维保单位,发现一个,坚决查处一个。在惠城区设有办公场所,但没有在惠城区进行企业登记注册的电梯公司,需要进行规范。对区外公司将给予一定时间让企业整改——即日起至7月31日前,需尽快到行政审批部门进行登记注册。在惠城区已登记注册并具有安装维保资质,但存在维保人员长期不到位,维保记录弄虚作假的公司。电梯维保服务质量低下,经常被投诉举报的公司。没有完全落实电梯安装(包括加装电梯)责任义务的公司。电梯销售单位未建立检查验收和销售记录的行为。
    同时,市场监管局正在倡导尽快成立惠城区电梯协会,以推动行业管理和自律。
    他山之石
    香港的准入机制和监管严格

    不少业内人士提到,在电梯维保工作上,香港有不少成熟的做法。那么香港的电梯维保市场又是如何有效、健康地运行呢?有什么可以学习的经验?
    杨柳强介绍,首先,香港电梯维保总量有7万多台,只有41家公司,平均每个公司有1700多台的维保量,每台维保费为5000多元/月,这保证了公司的稳定收入和运转,拥有一定的规模,可以请到和培养更多的专业人才。
    然后,香港的准入机制和监管都很严格,如果有一个新电梯公司或者从业人员申请要进入,那么香港机电工程署就会考虑,现在市场是否需要公司和从业人员?如果市场饱和了,不需要了,那么就不会给他们发牌、发证。
    再有,就是电梯的检验,政府是不会直接去检验电梯的,电梯是由每家公司的检验员来检验。政府机电工程署对检验员进行考核和发证。每个检验员都相对独立,既可以在自己公司做检验,也可以被邀请到其他公司进行检验。
    还有最重要的一点,就是把电梯的管理和责任放在使用单位,也就说业主有权自己管理,但也要自己负责。比如,香港要求一个月做两次维保,但是业主要求一个月四次也是可以的;还有比如电梯要不要更换配件?业主就需要咨询电梯公司,如果电梯公司说需要更换而业主并没有进行更换的话,那么出了事故则是业主自己负全责,就像汽车保养一样,自己使用、自己决定、自己负责!
    最后,香港会对每家公司进行评星评级,然后对社会公布。